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Livraisons et retours

LIVRAISONS ET RETOURS

 

14.1 Les frais de port sont inclus en Suisse et en Europe

14.2 Pour la Suisse, les envois sont effectués par la Poste en économique, sauf indication contraire du client. Le client peut demander un service Express. Les frais supplémentaires d’expédition sont facturés au client, sauf indication contraire.

14.3 Pour les livraisons hors de la Suisse et de l’Europe, des taxes de service, des taxes de vente et d’importation seront facturées. Celles-ci doivent être payées par le destinataire lors de la livraison de la commande.

14.4 Les Soeurs Boa vous en informeront par courrier électronique lorsque vos marchandises vous seront envoyées. Le message contiendra les détails des délais de livraison estimés en plus des raisons justifiant un retard dans la livraison des marchandises achetées par vous.

14.5 Si Les Soeurs Boa ne reçoivent aucune communication de votre part, dans les 3 jours suivant la livraison, en ce qui concerne les problèmes avec les marchandises, vous êtes considéres comme ayant reçu les marchandises en bon état de fonctionnement et sans aucun problème.

15. Politique de retours

Les Soeurs Boa visent à fournir des produits de haute qualité qui sont exempts de défauts. À l’occasion cependant, les marchandises peuvent devoir être retournées. Les retours sont régis par les présentes conditions générales. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, propre.

15.1 Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, à moins qu’une note explicative ne précise les modifications, énonce les raisons des modifications et expose vos options, vous devriez nous contacter dans les 14 jours pour organiser la collecte et le retour. Les Soeurs Boa ne sont pas responsables du paiement des frais d’expédition. Vous aurez la possibilité de faire remplacer les marchandises par celles commandées (si disponible) ou d’être remboursé par le biais du mode de paiement utilisé par vous lors de l’achat des marchandises. Les remboursements et les remplacements seront émis à la réception des marchandises retournées.

15.2 Si les marchandises que vous avez achetées ont des défauts lorsqu’elles vous sont livrées, vous devez contacter Les Soeurs Boa dans les 14 jours pour organiser la collecte et le retour. Les Soeurs Boa ne sont pas responsables du paiement des frais d’expédition. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine avec tous les emballages et documents. À la réception des marchandises retournées, le prix des marchandises, tel que payé par vous, vous sera remboursé par le biais de la méthode de paiement utilisée par vous lors de l’achat des marchandises.

15.3 Si les marchandises sont endommagées en transit et que le dommage est apparent lors de la livraison, vous devez signer le bordereau de livraison à l’effet que les marchandises ont été endommagées. En tout état de cause, vous devez signaler ces dommages à Les Soeurs Boa dans les 10 jours et organiser la collecte et le retour. Les Soeurs Boa ne sont pas responsables du paiement des frais d’expédition. Dès réception des marchandises retournées, le prix des marchandises, tel que payé par vous, vous sera remboursé par le moyen de paiement utilisé par vous lors de l’achat des marchandises.

15.4 Vous disposez d’un droit légal à une période de «refroidissement». Cette période commence une fois que votre commande est terminée et se termine 7 jours ouvrables après la livraison des marchandises. Si vous changez d’avis sur les marchandises au cours de cette période, veuillez les renvoyer à Les Soeurs Boa dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition si les marchandises sont retournées pour cette raison.

15.5 Si vous souhaitez retourner des marchandises à Les Soeurs Boa pour l’une des raisons ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant info@LesSoeursBoa.com ou vérifiez https://LesSoeursBoa.com pour des méthodes à jour et d’autres méthodes d’organisation du retour des marchandises et de prendre les dispositions appropriées. Toutes les marchandises retournées doivent être envoyées avec un formulaire de livraison signé.

15.5.1 Pour les clients en Suisse, utilisez le formulaire de retour – Suisse et envoyez les marchandises à l’adresse de l’entrepôt suisse : Les Soeurs Boa, Chemin du Marais 3, 1407 Mézery-Donneloye, Suisse

15.5.2 Pour les clients hors de Suisse, utilisez le formulaire de retour international et envoyez les marchandises à l’adresse indiquée.

15.6 Les Soeurs Boa se réservent le droit d’exercer leur pouvoir discrétionnaire à l’égard de tout retour en vertu des présentes conditions générales. Les facteurs qui peuvent être pris en compte dans l’exercice de ce pouvoir discrétionnaire comprennent, sans s’y limiter:

15.6.1 toute utilisation ou jouissance que vous auriez déjà eue hors de la marchandise;

15.6.2 toute caractéristique des marchandises qui peut les faire se détériorer ou expirer rapidement;

15.6.3 les remises qui peuvent avoir fait partie du prix d’achat des marchandises pour refléter tout manque de qualité rendu connu au client au moment de l’achat. Ce pouvoir discrétionnaire ne doit être exercé que dans les limites de la Loi.

16. vie privée

16.1 l’utilisation du site Web est également régie par notre politique de confidentialité qui est incorporée dans ces termes et conditions par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien approprié ci-dessus.

17. clauses de non-responsabilité

17.1 Les Soeurs Boa ne donnent aucune garantie ou représentation que le site répondra à vos exigences, qu’il sera de qualité satisfaisante, qu’il sera adapté à un usage particulier, qu’il ne violera pas les droits de tiers, qu’il sera compatible avec tous les systèmes, qu’il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l’utilisation de nos services.

17.2 Aucune partie de ce site Web n’est destinée à constituer un Conseil et le contenu de ce site Web ne doit pas être invoqué lors de la prise de décisions ou de toute action de quelque nature que ce soit.

17.3 Aucune partie de ce site Web n’est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d’acceptation.

17.4 Alors que Les Soeurs Boa utilisent des efforts raisonnables pour s’assurer que le site est sécurisé et exempt d’erreurs, de virus et d’autres logiciels malveillants, tous les utilisateurs sont invités à assumer la responsabilité de leur propre sécurité, celle de leurs données personnelles et de leurs ordinateurs.

18. modifications du service et des présentes conditions générales

Les Soeurs Boa se réservent le droit de modifier à tout moment leur site Web, son contenu ou les présentes conditions générales. Vous serez lié par toute modification apportée aux conditions générales dès la première utilisation du site Web à la suite des modifications. Si Les Soeurs Boa sont tenues d’apporter des modifications aux conditions générales relatives à la vente de biens par la Loi, ces modifications s’appliqueront automatiquement aux commandes actuellement en attente en plus des commandes passées par vous à l’avenir.

19. disponibilité du site Web

19.1 Le service est fourni «tel quel» et sur une base «selon disponibilité». Nous ne donnons aucune garantie que le service sera exempt de défauts et/ou de défauts. Dans toute la mesure permise par la Loi, nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude de l’information, de compatibilité et de qualité satisfaisante.

19.2 Les Soeurs Boa déclinent toute responsabilité pour toute perturbation ou non-disponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s’y limiter, la défaillance de l’équipement du FAI, la défaillance de l’équipement hôte, la défaillance du réseau de communications, la panne de courant, les événements naturels, d’actes de guerre ou de restrictions légales et de censure.

20. limitation de responsabilité

20.1 Dans toute la mesure permise par la Loi, Les Soeurs Boa déclinent toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage direct ou indirect, prévisible ou autre, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l’utilisation du site Web ou de toute information contenue. Les utilisateurs doivent savoir qu’ils utilisent le site Web et son contenu à leurs propres risques.

20.2 Rien dans les présentes conditions générales n’exclut ou ne restreint la responsabilité de Les Soeurs Boa en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d’une négligence ou d’une fraude de la part de Les Soeurs Boa.

20.3 Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne restreint la responsabilité de Les Soeurs Boa en cas de perte ou de dommage direct ou indirect découlant de la livraison incorrecte des marchandises ou de la dépendance à l’égard d’informations incorrectes incluses sur le site Web.

20.4 Bien que tous les efforts aient été déployés pour s’assurer que les présentes conditions générales respectent strictement les dispositions pertinentes de la Loi sur les clauses contractuelles abusives 1977, dans le cas où une de ces conditions serait jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, que terme doit être considéré comme dissociable des présentes conditions générales et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions générales. Ce terme ne s’applique que dans les juridictions où un terme particulier est illégal.

21. aucune renonciation

Dans le cas où une partie aux présentes conditions générales n’exercerait pas de droit ou de recours dans les présentes, cela ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit ou recours.

22. conditions préalables

En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les versions antérieures de celles-ci, les dispositions des présentes conditions générales prévalent à moins qu’elles ne soient expressément mentionnées autrement.

23. droits des tierces parties

Aucune disposition des présentes conditions générales ne confère de droits à un tiers. L’accord créé par les présentes conditions générales est conclu entre vous et Les Soeurs Boa.

24. communications

24.1 Tous les avis et communications doivent nous être donnés soit par courrier postal à nos locaux (voir adresse ci-dessus), soit par courriel à info@ LesSoeursBoa.com. Cet avis sera réputé reçu 3 jours après la publication si envoyé par le poste de première classe, le jour de l’envoi si l’e-mail est reçu dans son intégralité le jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l’e-mail est envoyé un week-end ou des jours fériés.

24.2 Les Soeurs Boa peuvent de temps en temps vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, s’il vous plaît cliquez sur le lien de désinscription dans un e-mail que vous recevez de nous, si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas trouver un lien de désinscription, écrivez-nous à info@LesSoeursBoa.com et nous pourrons vous désinscrire.

25 litiges

25.1 Si vous avez une plainte concernant un produit ou un service acheté chez Les Soeurs Boa, veuillez nous contacter à info@ LesSoeursBoa.com.

26. droit et compétence

Les présentes conditions générales et la relation entre vous et Les Soeurs Boa seront régies et interprétées conformément à la Loi de la Suisse et de Les Soeurs Boa et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Suisse.

Politique de confidentialité

Les Soeurs Boa Sàrl (« Les Soeurs Boa») («nous/notre/notre») s’engagent à protéger et à respecter votre vie privée et vos données.

Cette politique, ainsi que nos conditions d’utilisation et tous les autres documents qui y sont mentionnés, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous.

VOS CHOIX DE DONNÉES

Si vous souhaitez gérer vos préférences ou vous désabonner des e-mails que nous envoyons, vous pouvez le faire :

1) en utilisant le lien de désabonnement dans le footer ou nos e-mails.

2) par e-mail à notre équipe à info@ LesSoeursBoa.com

3) en utilisant notre formulaire de contact à https://LesSoeursBoa.com contact

Vous pouvez vous désabonner des communications par courriel à tout moment. Cependant, nous avons besoin de vous envoyer quelques e-mails, par exemple la confirmation de commande, la confirmation d’expédition, ou des réponses aux e-mails ou aux formulaires de contrat que vous nous envoyez.

Si vous voulez nous contacter avec une question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à info@ LesSoeursBoa.com.

Nous sommes une entreprise en ligne et nous utilisons la publicité en ligne pour trouver et mettre à jour les clients.

Certaines de nos annonces peuvent être spécifiques à vous, par exemple si vous avez visité notre site Web et laissé un produit dans votre panier. Beaucoup de nos annonces ne sont pas spécifiques à vous; elles peuvent cibler de larges groupes de personnes auxquels vous appartenez ou ils peuvent être non ciblés.

Si vous ne souhaitez pas voir nos annonces, nous vous recommandons d’utiliser des outils publicitaires tiers, des contrôles spécifiques à la plateforme et/ou de modifier les options de confidentialité de votre navigateur pour supprimer les cookies.

VOTRE DAA

Nous utilisons vos données pour vous fournir nos services. La base pour le traitement de vos données varie; Ceci est décrit ci-dessous. Nous utilisons votre nom, adresse (s), adresse e-mail et autres coordonnées pour:

1) livrer votre commande; Cela fait partie de notre contrat

2) fournir des informations sur votre commande, par exemple les mises à jour de commande ou de livraison; Cela fait partie de notre contrat

3) Vérifiez que votre achat ou votre commande est OK; c’est pour votre et notre intérêt

4) détecter et prévenir la fraude; C’est pour votre et notre intérêt

5) vous envoyer des informations sur nos produits et services; c’est avec votre consentement dans le cadre d’une opt-in et vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner de ces messages

6) vous envoyer des remises, des promotions ou des sondages; c’est avec votre consentement dans le cadre d’une opt-in et vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner de ces messages

7) comprendre nos ventes et la performance de nos produits; c’est pour votre et notre intérêt

8) se conformer à nos obligations légales, par exemple payer des impôts au pays concerné et tenir des registres de cette taxe

Nous utilisons vos données de paiement pour

1) effectuer des paiements et des remboursements; Cela fait partie de notre contrat

2) détecter et prévenir la fraude; c’est pour votre et notre intérêt

Nous utilisons des e-mails et des messages que vous nous envoyez à

1) vous fournir nos services; cela fait partie de notre contrat

2) détecter et prévenir la fraude; c’est pour votre et notre intérêt

3) former notre équipe; c’est pour votre et notre intérêt

Nous utilisons vos informations de paiement et de commande pour

1) vous fournir nos services; cela fait partie de notre contrat

2) comprendre nos ventes et la performance de nos produits; c’est pour votre et notre intérêt

Nous utilisons les données de vos visites sur notre site Web pour

1) vous fournir nos services; cela fait partie de notre contrat

2) comprendre nos ventes et la performance de nos produits; c’est pour votre et notre intérêt

3) détecter et prévenir la fraude; c’est pour votre et notre intérêt

4) personnaliser le site pour vous, par exemple pour sélectionner des options de devise ou d’expédition; c’est pour votre et notre intérêt

5) vous montrer de la publicité à la suite de visites sur notre site Web; c’est pour votre et notre intérêt.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers notre site Web, veuillez noter que ce site Web a ses propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

ENFANTS

Nous ne vendons pas de produits à l’achat par des enfants. Nous vendons des produits pour enfants pour achat par des adultes. Les moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser nos services et nous vous recommandons de demander l’aide d’un parent ou d’un tuteur.

COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES

1) En général, nous utilisons vos coordonnées telles quelles, par exemple pour mettre votre adresse sur votre colis ou pour traiter un paiement

2) Dans la mesure du possible, nous n’utilisons que certains de vos détails et le faisons sous une forme réduite ou anonymisée, de sorte qu’il ne vous identifie pas, par exemple pour analyser nos ventes ou développer de nouveaux produits

COOKIES

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site Web pour ces raisons

1) fonctionnalité – Ils font le travail du site, par exemple, le déplacement entre les pages, le stockage des éléments dans votre panier

2) l’analytique – Ils nous aident à comprendre comment les gens utilisent notre site Web afin que nous puissions améliorer votre expérience

3) préférences – Ceux-ci rendent l’expérience meilleure, par exemple le stockage de votre devise sélectionnée

4) la publicité – Ceux-ci sont utilisés pour vous montrer des annonces et aussi pour vous empêcher de voir des annonces; nous les utilisons pour mesurer nos performances publicitaires.

Vous pouvez bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web si vous le faites.

SÉCURITÉ

Nous concevons nos systèmes avec votre sécurité et votre vie privée à l’esprit.

1) Nous utilisons la technologie SSL pour sécuriser vos données en transit.

2) Nous ne traitons pas vos données de paiement directement; ceci est géré par notre plate-forme e-commerce et le prestataire de services de paiement pertinent qui respectent la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

PARTAGE DE VOS DONNEES

Nous utilisons des services et des fournisseurs pour nous permettre de fournir nos services. En tant que tel, nous devons partager vos données avec d’autres entreprises; celles-ci sont les suivantes:

1) l’une de nos filiales qui peuvent fournir des parties de nos services globaux.

2) les entreprises qui livrent notre emballage, livraison, retours, services douaniers.

3) les entreprises qui nous permettent de gérer l’entreprise comme notre plateforme e-commerce, les services de paiement, les services à la clientèle, les plateformes publicitaires, les prestataires de services techniques.

4) les entreprises qui fournissent des références de crédit, la détection de fraude et la prévention de la fraude services.

5) plateformes de commerce électronique pour lesquelles nous remplissons les commandes de nos produits.

Dans le cas où nous vendons ou achetons des affaires ou des actifs, nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur éventuel de ces entreprises ou de ces actifs. Si tous ses actifs de Les Soeurs Boa sont acquis par un tiers, les données personnelles détenues par nous seront l’un des actifs transférés.

Nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, ou afin d’appliquer ou d’appliquer nos conditions générales ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Les Soeurs Boa, de nos clients ou d’autres personnes.

Nous pouvons fournir vos données sous une forme anonymisée à des tiers pour permettre l’analyse ou l’amélioration de nos services.

PARTAGE DE VOS DONNÉES EN DEHORS DE L’UE

Nous utilisons des fournisseurs qui ne sont pas basés dans l’UE pour fournir nos services et donc vos données seront transférées hors de l’UE. Nous travaillons avec ces fournisseurs sur la base de mécanismes de protection des données tels que des clauses contractuelles standard ou des cadres de certification tels que Privacy Shield.

VOS DROITS

Vous avez plusieurs droits; celles-ci sont les suivantes. «Vos choix de données» ci-dessus décrit comment vous pouvez nous contacter ou exercer ces droits:

1) le droit d’être informé – Nous le faisons par le biais de la politique comme mis à jour de temps en temps

2) le droit d’accès

3) le droit de corriger des données inexactes

4) le droit de faire effacer vos données – Cela s’applique dans certaines circonstances

5) le droit de limiter le traitement de vos données

6) le droit à la portabilité des données

7) le droit de s’opposer

8) les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

LIMITATIONS DE VOS DROITS

Nous vous permettons d’exercer vos droits dans la mesure du possible. Il y a des limitations à cela, par exemple le moment de votre demande. Nous stockons vos données afin de fournir nos services, y compris tout service après la livraison de votre commande. Nous stockons vos données afin de répondre aux exigences légales ou réglementaires. Nous n’effacerons pas les données lorsqu’une commande est ouverte, une rétrofacturation est possible ou un retour est possible.

INSCRIPTIONS ET ADRESSES

Les Soeurs Boa sont inscrites auprès de la Chambre de Commerce suisse sous le nom de: Les Soeurs Boa Sàrl, chemin du Marais 3, 1407 Mézery-Donneloye Suisse.

CHANGEMENTS

Tout changement que nous pouvons apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera affiché sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifié par e-mail. Veuillez consulter fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenues et doivent être adressées par écrit à l’agent de conformité de la vie privée à notre adresse ci-dessus ou par courriel à info@LesSoeursBoa.com.

UPDATES

Cette version de notre politique de confidentialité est datée du 24 mai 2021.